to read complaints and reviews, or file yours. 
7 gün önce E-Tuğra’dan İstanbul Kadıköy lokasyonu için e-imza başvurusu yaptık ve ödememizi havale yoluyla gerçekleştirdik. Vergi kimlik numaramızı verdik ve adımıza fatura düzenlendi. Ancak bir haftadır e-imza aktivasyonumuz yapılmıyor. Telefonla defalarca aradık, 5 saatten fazla hatta bekletildik fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri ve teknik destek ekibi, genel bir yazılımsal hatadan bahsederek sürekli oyaladı, yazılımcılar ekranımıza defalarca bağlandı ama en ufak bir ilerleme kaydedilemedi. Hiçbir somut çözüm veya zaman sözü verilmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Son günlü işlemlerimizin imzalanabilmesi için e-imza aktivasyonumuzun acil olarak tamamlanmasını talep ediyoruz.
E-Tuğra’dan 3 yıllık e-imza hizmeti satın aldım ve banka aracılığıyla 2 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Aktivasyon işlemini başlatmak için İstanbul merkezdeki ofislerine başvurdum. Ancak, bir gün boyunca sorunum çözülmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Yaşadığım sorunla i...
Yaklaşık bir yıldır e-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetini sorunsuz ve kolayca kullanamıyorum. E-imzamı hiçbir zaman ilk denemede çalıştıramıyorum; çoğu zaman uzun uğraşlar ve tekrar tekrar denemeler yapmak zorunda kalıyorum. Sadece bir kez, uzaktan bağlantı ile destek alarak fatura kesebildim. Şu and...
04.11.2025 tarihinde saat 13.30’da e-Tuğra e-imza süremi uzattım ve aktivasyon işlemi için teknik desteği aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Tam bir saat boyunca telefonda bekledim, ilk sıraya geldiğimde ise telefon bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamı...
E-Tuğra ofislerine bizzat giderek e-imza başvurusu yaptım ve S0000055742 numaralı siparişim için 6 saat içinde aktivasyon sözü verildi. İşlem saatim 10:18 idi, şu an saat 17:16 ve e-imzam hala aktif edilmedi. Aktivasyonun yaklaşık 1 saat önce tamamlanması gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
2024’ün Ağustos ayında e-Tuğra üzerinden online olarak e-imza başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 24 Ekim 2025 sabahından beri de ulaşamıyorum; üç saattir hatta bekletil...
Yorumlar