Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34146982
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

E İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaşattı

profile
Selma
E-Tuğra Bilişim
05 Kasım 2025 18:07
749

E-Tuğra’dan 3 yıllık e-imza hizmeti satın aldım ve banka aracılığıyla 2 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Aktivasyon işlemini başlatmak için İstanbul merkezdeki ofislerine başvurdum. Ancak, bir gün boyunca sorunum çözülmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bana net bir arıza nedeni bildirilmedi; sadece “belki şu durumdan, belki bu durumdan olabilir, bilmiyoruz” gibi belirsiz açıklamalar yapıldı. Ayrıca, bayiye gidip sokete baktırmam önerildi ve sürekli olarak farklı bir departmana aktarılacağım söylenip aktarılmadım. Farklı bilgisayarlarda ve yazılımlarda denemeler yapılmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Ayrıca, müşteri temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Sorunumun hızlıca ve net bir şekilde çözülmesini, tarafıma açık bilgi verilmesini ve satın aldığım hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.

E-Tuğra Bilişim Logo
E-Tuğra Bilişim
14 Kasım 2025 15:53 (Şikayetten 8 gün sonra)
Selma
Selma
14 Kasım 2025 16:01

Merhaba, Konu hakkında tarafımız aranıp herhangi bir detay verilmemiştir. Sorun devam etmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

E-İmza Aktivasyonu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Selçuk
E-Tuğra Bilişim
08 Eylül 2025 17:48
1.139

E-Tuğra ofislerine bizzat giderek e-imza başvurusu yaptım ve S0000055742 numaralı siparişim için 6 saat içinde aktivasyon sözü verildi. İşlem saatim 10:18 idi, şu an saat 17:16 ve e-imzam hala aktif edilmedi. Aktivasyonun yaklaşık 1 saat önce tamamlanması gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...

e-imza-aktivasyonu-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg
e-imza-aktivasyonu-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
1 Destek

E İmza Başvurum Bir Yıldır Aktive Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Zehra
E-Tuğra Bilişim
24 Ekim 2025 11:54
973

2024’ün Ağustos ayında e-Tuğra üzerinden online olarak e-imza başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 24 Ekim 2025 sabahından beri de ulaşamıyorum; üç saattir hatta bekletil...

1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

E-imza Aktivasyonunda Süreç Uzadı, Destek Alamadım

profile
Efe
E-Tuğra Bilişim
05 Kasım 2025 17:22
737

E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinin aktivasyonunu 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Windows bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen sistem hiç açılmıyor ve aktivasyon yapılamıyor. Uzaktan bağlantı ile destek vermeye çalıştılar ancak bu şekilde de sorun çözülmedi. Bu süreçte teknik desteğe ul...

Benzer Şikayet Yaz