E-Tuğra Bilişim E-İmza Aktivasyonunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

E Tuğra üzerinden e-imza başvurusu yaptım ancak 4 gündür aktivasyonum yapılmıyor. İnternetten gönderim sağlandı, Konya’dan işlemlerimi yürütüyorum ve e-imzayı aktif olarak kullanmam gerekirken bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak saatlerce beklememe rağmen çoğu zaman telefona bakan olmadı. Sadece bir kez ulaşabildim, onda da telefonu açan görevli son derece umursamaz ve uykulu bir tavırla konuştu, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve işlemim yine ilerlemedi.

E-imzamın aktivasyon işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.