to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Tuğra’dan yaklaşık 1.550 TL ödeyerek e-imza aldım ancak günlerdir kurulum yapamıyorum. Yaklaşık iki haftadır firmanın 0312 472 21 13 numaralı santralini defalarca arıyorum. Çoğu zaman uzun süre, hatta onlarca dakika hatta beklememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, nadiren bağlandığımda ise kısa süre sonra hat düşüyor ve işlem tamamlanamıyor.
E-imzamı bekleyen resmi evraklarım olduğu için bu gecikme benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor. Kurulum desteğinin bir an önce sağlanmasını, gerekli yönlendirmelerin yapılarak e-imzamın sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır e-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetini sorunsuz ve kolayca kullanamıyorum. E-imzamı hiçbir zaman ilk denemede çalıştıramıyorum; çoğu zaman uzun uğraşlar ve tekrar tekrar denemeler yapmak zorunda kalıyorum. Sadece bir kez, uzaktan bağlantı ile destek alarak fatura kesebildim. Şu and...
E-Tuğra’dan 3 yıl süreli olarak satın aldığım e-imza cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklandığı belirtildi ve bana sertifika ücreti kadar yüksek bir ücret talep edildi. Konu ile ilgili olarak hem lokal Bursa Merkez e-Tuğra şubesine yönlendirildim hem de genel merkeze te...
E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinin aktivasyonunu 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Windows bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen sistem hiç açılmıyor ve aktivasyon yapılamıyor. Uzaktan bağlantı ile destek vermeye çalıştılar ancak bu şekilde de sorun çözülmedi. Bu süreçte teknik desteğe ul...
E-Tuğra üzerinden aldığım e-imzanın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ekap’a giriş yapmam gerektiği için acil şekilde e-imzayı kullanmam lazım ancak sistemde aktivasyon tamamlanmadığı için işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezini d...
E-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetiyle ilgili olarak 3 gündür teknik destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 2 saat boyunca telefon hattında bekledim, ayrıca Alpemix üzerinden ve canlı destek hattında da 2’şer saat beklememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Tüm bu denemelerime rağm...
Yorumlar