to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Tuğra’dan yaklaşık 3 yıl için 3 bin TL civarında ücret ödeyerek e-imza satın aldım. Mac cihazımda aktivasyon işlemini gerçekleştirmek istediğimde, sistemin Mac üzerinde aktivasyon yapılmasına uygun olmadığını ve bu nedenle uzun ve yorucu bir teknik destek süreciyle uğraşmam gerektiğini öğrendim. Bu durum bana en başta net bir şekilde belirtilmediği için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Bu süreçte teknik destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde hem kaba bir üslup hem de yetersiz bir iletişimle karşılaştım. Sorunumu çözmek yerine, beni daha da zorlayan ve gerilim yaratan bir yaklaşım sergilendi. Müşteri hizmetleri tarafında da düzgün, net ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Mac kullanan biri olarak e-imzayı verimli şekilde kullanamıyor olmam ve bu süreçte gördüğüm iletişim tarzı nedeniyle hizmetten memnun değilim. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşündüğüm için, e-imza hizmetinin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
E-Tuğra’dan 3 yıllık e-imza hizmeti satın aldım ve banka aracılığıyla 2 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Aktivasyon işlemini başlatmak için İstanbul merkezdeki ofislerine başvurdum. Ancak, bir gün boyunca sorunum çözülmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Yaşadığım sorunla i...
01.12.2025 tarihinde saat 12:44’te E-Tuğra teknik servisini aradım ve yaklaşık 58 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. E-imza için kullandığım token çalışmadığı için destek talep ettim. Macbook kullanıyorum ve yaşadığım sorunun uzaktan bağlantı ile çözülmesini beklerken, teknik personel yaklaşı...
04.11.2025 tarihinde saat 13.30’da e-Tuğra e-imza süremi uzattım ve aktivasyon işlemi için teknik desteği aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Tam bir saat boyunca telefonda bekledim, ilk sıraya geldiğimde ise telefon bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamı...
Yorumlar