E-Devlet | Turkiye.gov.tr Doğal Gaz Ve Elektrik Faturası Mağduriyeti

Mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Çok büyük bir şekilde mağdur kaldım. Ben e-Devlet'ten yardım alarak doğal gaz ödememi yaklaşık on gün, on beş gün önce yaptım. Tam olarak hatırlamıyorum ama elimde dekontlarım var. Üzerini kartımdan, eşimin kartından geçerek ödedim. Ödememe rağmen bana sürekli 'borcunuz var, borcunuzu yatırın' mesajı geldi. Uaa'tan gittim, postaneye. Elektrikte de aynı şeyi yaptılar; ödediğim faturayı tekrar ödettiler. Bana, 'Onun bile geri yatırmadılar, postaneye gidin, dilekçe yazın, ödediğiniz dekontların çıktısını alın. Ona göre dilekçe yazın, gönderin, iki gün içinde hallolur' dediler. Hallolmadı, bir hafta geçti ve şu an ben ödediğim doğal gazın kesildiğini bekliyorum. Evin buz gibi, yemeğim ocakta kaldı, mağdurum. Hiçbir şekilde PTT'yi arıyorum, sorunumu çözmüyor. 'Bizimle ilgili değil' diyor. Acilen bu sorunun çözülmesini istiyorum. '2 saat içinde döneriz' dediler, 1,5 saat içinde 'PTT talebinizi oluşturuyoruz' dediler. Dönmediler. Oluşturdular mı, oluşturmadılar mı onu da bilmiyorum. Sadece oyalıyorlar. Dekontları da sundum fotoğraf olarak, her şey elimde. Ödediğim halde elektrik faturasını tekrar ödettirdiler, orada yazıyor. Aynı şekilde doğal gaz da ödedim, kesildi. Ödediğim halde, neymiş bir arıza, bir sorun varmış, e-Devlet'ten kaynaklı, o yüzden sisteme düşmüyormuş. Bu benim sorunum değil, bu onların sorunu ama hiçbir şekilde çözmüyorlar.