to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 model süpürgemin lazer ışığı yaklaşık bir haftadır çalışmıyordu. Google üzerinden “Dyson müşteri hizmetleri” araması yaptığımda karşıma çıkan numarayı aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Görüştüğüm firmanın Dyson yetkili servisi olduğunu düşünerek süpürgemi gönderdim. Fakat daha sonra, aslında Elektofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adlı özel bir firma olduğunu, ürünüm ellerine ulaştıktan sonra öğrendim.
Ürünün garantisi ve faturası mevcut, ayrıca henüz 1 yıl dolmadan bu sorunla karşılaştım. Ürünü göndermeden önce garanti kapsamında ücret çıkıp çıkmayacağını sorduğumda, “Gönderin bakalım, ücret çıkmaz” şeklinde yanıt aldım ve bana Aras Kargo takip numarası verildi. İçine arızasını ve tüm detayları yazarak süpürgemi gönderdim. Ancak ürün firmaya ulaştıktan sonra hiçbir şekilde yazılı bilgi ya da servis raporu verilmedi; tüm gelişmeleri ancak ben arayarak öğrenebildim.
Daha sonra aradığımda, lazer ışığının tamiri için 6500₺ ücret talep edildi. Tamir istemediğimi ve ürünümün iadesini istediğimi belirttim, bu kez de 1750₺ servis ücreti ödemem gerektiği, aksi halde ürünümün iade edilmeyeceği söylendi. Dyson’ın kendi resmi müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ürünümün kendilerinde olmadığını ve Aras Kargo ile anlaşmalarının bulunmadığını söylediler.
Ücretsiz iade talebim olmasına rağmen, ürünümün iadesi için yüksek bir servis bedeli isteniyor ve mağdur ediliyorum. Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Dyson V12 model süpürge aldığıma çok pişman oldum. Süpürgem kendiliğinden durmaya başladı ve servise tüm parçalarıyla göndermemi istediler ve gönderdim. Müşteri temsilcisi değişim yapılacağını söyledi. Büyük ihtimalle gövde renginiz stokta yok dedi. Teknisyen ise arayıp gövde renginizin farklı olduğ...
Dyson V12 elektrik süpürgesi satın aldıktan sonra garanti süresi kapsamında arıza verdi. Ürün çalışırken ani bir şekilde duruyordu. Ürünü teknik servise gönderdik. Teknik servis ürünü aynen göndererek ürün değişim kararı alındı. Fakat aylarca ürünle ilgili hiçbir bilgi gelmedi. Bu ciddi anlamda kuru...
Dyson marka v12 şarjlı süpürgemin garantisi 2 hafta önce bitmesiyle güç tuşu arızalandı. Bunun için servisi aradım ve benden 3700 TL ücret talep ettiler. Çok yüksek olmasına rağmen kabul ettim ve bana Yurtiçi Kargo kodu göndererek bu kodla ürünü göndermemi istediler. Daha sonra bana ödeme linki attı...
2 yıl önce Dyson V12 şarjlı dikey süpürge aldık. Garantisi bittikten 2 ay sonra süpürge 4 kez duruyor, sonra çalışıyor. Durdurduğunuzda yine 4-5 kez duruyor. Tekrar bastığınızda çalışıyor. Bu nedenle servisi aradım. Arızayı görüntülü gördüler ve hemen 5.600 TL servis ücreti yatırmamızı istediler. Gö...
Dyson v8 süpürgemin şarjı bir aydır yaklaşık 5 dakika içinde bitiyor. Bu nedenle Bursa’da bulunan 02243220676 numaralı yetkili servise, ürünüm garanti kapsamında olduğu için başvurdum. Servise gönderdiğimde bana önce ücretsiz bakılacağı söylendi, ancak daha sonra 8.000 TL tamir ücreti talep edildi. ...
Yorumlar