to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Nesil Başlıkların Ücretsiz İkamesi Talebi
Dyson Airwrap Co-anda2X saç şekillendirme ve kurutma setini 12 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kullanılan başlıkların performansının beklentimin altında kaldığını, özellikle şekillendirme verimi açısından yeterli olmadığını deneyimledim.
Daha sonra aynı ürün için yeni nesil başlık setlerinin satışa sunulduğunu gördüm. Yeni nesil başlıkların çıkması ve mevcut başlıkların verimsiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Buna ilişkin olarak Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu başlıkları sadece ücretli olarak satın alabileceğim söylendi.
Ben ürünü ilk çıktığında güvenerek alan bir müşteri olarak, kısa süre sonra daha verimli olduğu belirtilen yeni nesil başlıkların çıkarılması ve mevcut başlıklarımın bu şekilde atıl kalması karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. 4057594257 numaralı Hepsiburada siparişim kapsamında satın aldığım Co-anda2X setim için, yeni nesil başlık setinin mevcut verimsiz başlıklarımın yerine ücretsiz olarak ikame ürün veya hediye şeklinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konuya müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Ben de Airwrap Coanda 2X’i Dyson’ın “en yeni teknoloji” tanıtımına güvenerek aldım. Başlıklarından ilk günden beri verim alamadım; iade etmedim belki benim hatamdır, son teknoloji daha iyisi yokmuş diye lanse edildi çünkü! Ürünü kurutma dışında neredeyse kullanamadım. Daha 8 ay geçmeden kutu içeriğindeki başlıkların neredeyse tamamı değişti. Bunlar farklı işler yapan ekstra aksesuarlar değil, bize satılan ana başlıkların yerine konulan yeni başlıklar. Ana ünite aynı; ilk alıcılara ise “Yeni başlıkları satın alın” deniyor. Madem ürün en yeni teknolojiydi, aynı işlevleri gören başlıkları neden 8 ayda değiştirdiniz? Kendi değiştirdiğiniz başlıkların maliyetini müşteriye yüklemenizi kabul etmiyorum. Mevcut başlıklarımın ücretsiz değiştirilmesini veya ilk alıcılara özel, gerçekten makul bir değişim imkanı sunulmasını istiyorum. Bu konuda yasal haklarımı da kullanacağım.