to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Dyson Süpürge Makara Arızası Ve Değişim Reddi
Dyson Cinetic kablolu süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından, 8 başlıklı ve yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımda henüz 1 ay bile olmamışken, kutusunu yeni açıp kullanmaya başladığım anda süpürürken başlıktan aşırı rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve makara kısmında da arıza olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile hem görüntülü hem sesli olarak görüştüm. Ürünün makarasının bozuk olduğunu söyleyip servise göndermemi, onarım için 20 iş günü süre gerektiğini ilettiler. 20 iş günü neredeyse 1 aya denk geliyor ve bu süre boyunca yeni aldığım, daha bir ay bile olmamış süpürgesiz kalmam isteniyor. Üstelik sıfır alınan ve kutusu yeni açılmış bir ürünün daha ilk kullanımda servis görmesi gerektiği söyleniyor, değişim ya da iade seçeneği sunulmuyor.
Bu yaklaşım ve ürünün ilk günden sorunlu çıkması nedeniyle markadan açıkçası soğudum. Yeni alınmış, bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir ürünün arızalı çıkması ve sadece servis seçeneğinin dayatılması yerine, ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu nedenle iade ve para iadesi talebimin acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.
Hala aramadılar ürünü gönderdim bana yasal iade süresi geçti gerekçesi ile geri gönderdiler kullanılmış dediler kullanmadan sorunları nasıl görebilirdim? Ve bana kimse dönmedi iletişime geçmedi Dyson o kadar reklam yaptılar ben çok şaşırdım
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Zeynep hanım aradı, sağ olsun çok ilgilendi ve dinledi Çözmek için sorunu bekliyoruz bilgilendireceğim
Dyson Cinetic kablolu süpürgemin ilk kullanımında başlıktan rahatsız edici ses ve makara arızası ortaya çıktı. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, Zeynep Hanım telefonla yardımcı olmaya çalıştı ancak çözüm Dyson ekibine bağlı olarak hâlâ beklemede. İlk aramadaki iletişim kötüydü, şikayet varınca Zeynep Hanım ilgili oldu.
Hala sürecim devam ediyor Ürün parçalarını yollayın ücret iade ya da değişim kararı verildi dendi Bende ücret iadesi dedim Kalan parçaları da gönderin 7 iş günü içinde iade olacaktır dendi Gönderdim Teslim edildi 7 iş günü de geçti hala iade yok WhatsApp hattına sordum daha serviste teslim iade süreci başlanmamış dendi
