Yanlış Fatura Gönderimi Ve Kayıt Problemi

3 Ocak 2026 günü Dyson Bursa Sur Yapı Marka AVM mağazasından Airstrait cihazı satın aldım. Ödememi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Faturanın mail yoluyla gönderileceği söylendi ancak bana herhangi bir fatura ulaşmadı.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu ilettim, sistemden girip faturamı manuel olarak ileteceklerini söylediler. Bir süre bekledim, yine fatura gelmeyince bu kez müşteri hizmetlerini aradım ve adıma herhangi bir kayıt görünmediği söylendi. Ardından WhatsApp destek hattına yazdım, benden cihaz numarası istendi, ben de paylaştım. Talep oluşturulduğu ve 2 iş günü içinde faturamın mail adresime gönderileceği bilgisi verildi.

Bugün mailimi kontrol ettiğimde gelen faturanın bana ait olmadığını gördüm. Tutar farklı, muhtemelen ürün de başka ve faturada başka bir şehir bilgisi yer alıyor. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün satın almışken faturam konusunda bu derece dikkatsiz davranılmasını da açıkçası kabul edemiyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ivedilikle düzeltilmesini ve Airstrait cihazına ait, doğru bilgilerle kesilmiş faturamın kendi adıma kayıtlı şekilde mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.