Trendyol'da Garantili Dyson Saç Şekillendiricinin Sıcak Hava Vermemesi Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Trendyol güvencesiyle satın aldığım Dyson marka saç şekillendirici ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen son bir aydır sıcak hava üflemiyor. Ürünü 17.07.2025 tarihinde teslim aldım ve başlangıçta kullanabiliyorken, yaklaşık son bir aydır cihazın kesinlikle ısınmadığını ve sıcak hava vermediğini fark ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, 6 ay dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü Trendyol güvencesiyle almama rağmen, Trendyol’da görünen satıcı firma numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu satıcıyla da çözemiyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, çalışmayan bir cihaz için yalnızca 6 ayla sınırlandırılmış bir destek sunulmasını ve satıcıya ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Teslimat numaram 9600562761’dir. Çalışmayan bu saç şekillendirici için garanti kapsamında tamir ya da birebir ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi talep ediyorum.