Dyson Airstrait Saç Düzleştirici Teslimat Sonrası Destek Ve Çözüm Eksikliği

Ağustos 2025’te Trendyol üzerinden Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürünü 22.08.2025 tarihinde teslim aldım ve ilk günden itibaren cihazın plastik kısmında bir sorun vardı, bu durum üründe temassızlığa yol açıyor ve cihazı bu haliyle kullanamıyorum.

Ürünle ilgili destek alabilmek için Dyson destek hattını defalarca aradım ve bana iletilen WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez yazdım. WhatsApp üzerinden G**** Hanım isimli bir kişi ürünün seri numarası gibi bilgileri istiyor, bu bilgileri paylaştıktan sonra ise otomatik mesaja yönlendiriyor ve hiçbir şekilde gerçek bir destek sağlanmıyor. Sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol tarafında da fatura ve destek almak için asistan üzerinden talep oluşturmama rağmen faturam iletilmedi, sipariş bilgilerimi gönderdiğimde de kabul edilmedi. Hem Trendyol hem de Dyson tarafından mağdur ediliyorum, hiçbir yerden sonuç alamıyorum. Daha önce de Dyson kullanan biri olarak bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda.

Ürünümdeki ayıplı durumun incelenmesini, ürün için gerekli onarımın yapılmasını ya da ürün değişimi veya para iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve fatura talebim konusunda da acilen yardımcı olunmasını istiyorum.