Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Dyson’dan Dyson hushjet™ Mini Cool fan ürünü için verdiğim sipariş 1 Haziran’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 12–13 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda ya da yazdığımda “sorun oluştu, yardımcı olacağız, yarın kargonuz gelir” deniliyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor, artık oyalandığımı ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez hem Dyson hem de Kolay Gelsin ile yazıştım, ayrıca Dyson’ı 2 kez, kargo firmasını da 2 kez telefonla aradım. Her seferinde yalnızca geçiştirilip bekletildim, somut bir çözüm, net bir bilgi veya teslimat tarihi verilmedi. Günlerdir “yarın gelecek” denildiği için sürekli evde kargo beklemek zorunda kalıyorum ve buna rağmen hiçbir gün kargo gelmedi.

Bu sipariş için banka kartımla yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Hem ürünümün akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını hem de kargom gerçekten kaybolduysa derhal ya ürünün yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve belirsizlik yaşamadan, sürecin ciddiye alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.