Teslim Edilmemiş Kargo, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Dyson v15 ürünüm için 31 Mart teslimat tarihi görünmesine rağmen, İstanbul’dan Mardin’e olan gönderimim 5 iş günüdür teslim edilemedi. Takip numaram 181820349 olmasına rağmen kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yalnızca sizinle olduğu gibi mesaj yoluyla iletişim kurabildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Dünya para verip aldığımız bir ürünü bu kadar geciktirmeniz sebebiyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Bu durumun ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.