Dyson Hava Akışı Tıkanıklığı Çözülmedi, Tek Çözüm Filtre Teklifi

Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgem Ağustos 2025’ten beri randımanlı çalışmıyor ve sürekli “hava akış yolu tıkalı” uyarısı alıyorum. Cihazı defalarca kontrol etmeme rağmen bu uyarı devam ediyor.

17 Nisan 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede kamerayla cihaza baktılar ve filtrenin eski olduğunu, yeni filtre almam gerektiğini söylediler. Annemin aynı model Dyson süpürgesinin filtresini kendi cihazımda denememe rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Bunu özellikle belirtmeme ve yeni filtreyle de sorunun devam ettiğini söylememe rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla tek çözümün filtre almak olduğunu, teknik servis kaydı açamayacaklarını iletti.

Ben ürünümün servise alınarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten sorun filtreden kaynaklanıyorsa filtre değişiminin yapılarak, çalışır ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Gerekli her türlü masrafı ödemeye hazırım; tek talebim cihazımın doğru şekilde kontrol edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Buna rağmen “önce filtre alın sonra tekrar bize ulaşın” şeklinde ısrarcı bir yaklaşımla karşılaşmamı Dyson gibi bir markanın çözüm sürecine yakıştıramadım ve müşteri hizmetlerine duyduğum güven ne yazık ki ciddi anlamda sarsıldı.

Dyson’ın bu şikayetimi dikkate alarak süpürgemi teknik servise almasını, sorunun kök nedenini tespit etmesini ve gerekli onarım ya da parça değişimlerini yaparak ürünü tam ve çalışır halde tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.