Sürekli Filtre Kirlenme Uyarısı Ve Çekim Gücü Düşmesi Sorunu Çözülmedi

Dyson’dan 2024 yılında kendi internet sitesinden aldığım Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemde yaklaşık 1–2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın filtresini talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen, süpürgeyi her ilk kullanım sonrası filtre hemen kirlenmiş gibi uyarı veriyor ve çekim gücü düşüp neredeyse hiç çekmemeye başlıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, görüntülü görüşme de yaptık. Görüşmelerde sürekli olarak filtrenin kirli olduğunu, temizleyip tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Ancak benim sorunum filtrenin temizlenmemesi değil; tam tersine, filtreyi temizledikten sonra yalnızca bir kullanımdan sonra bile tekrar uyarı verecek kadar çabuk kirlenmesi ve süpürgenin performansının düşmesi.

Yaklaşık 5–6 kez aynı problemi yaşamama rağmen, müşteri hizmetlerinden bu durumun nedenini araştıran, ürünü detaylı incelemeyi öneren ya da çözüm sunan bir yaklaşım göremedim. Sorun hep kullanıcı hatası gibi filtre kirliliğine bağlanıyor.

Ürünün teknik olarak incelenmesini, gerekli görülürse filtrenin değiştirilmesini, gerekirse de süpürgenin tamir edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.