Ana Sayfa
Dyson
Sürekli Arızalanan Dyson Cihaz Ve Yetersiz Teknik Servis Mağduriyeti

ID:34073180

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Dyson Cihaz Ve Yetersiz Teknik Servis Mağduriyeti

Fatih

Dyson

28 Ekim 2025 13:21

847

Dyson Purifier Humidify+Cool model cihazımı yaklaşık bir yıl önce aldım ve bu süreçte iki kez arıza nedeniyle servise götürmek zorunda kaldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli arızalanması ve yaşadığım servis süreci beni oldukça mağdur etti.

Son olarak Ankara Kentpark'ta bulunan teknik destek merkezine cumartesi günü gittiğimde, sistem çalışmadığı gerekçesiyle ürünümü teslim alamayacaklarını söylediler. Bugün tekrar gittiğimde ise sadece bir kişi işlem yaptığı için yaklaşık bir saat sıra bekledim. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt aldıklarını belirterek yardımcı olmadı. Ürünün kalitesizliği nedeniyle sürekli tamire gitmek zorunda kalmamın yanı sıra, her seferinde uzun süreler beklemek zorunda kalıyorum.

Daha önce müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.

Gelişme

30 Ekim 2025 20:24

Dyson’ın resmi sitesinden 02.09.2024 tarihinde satın aldığım Purifier Humidify+Cool Formaldehyde model cihaz, garanti kapsamında olmasına rağmen 2025 Mayıs ayında ilk arızasını verdi ve aynı arızayı ikinci kez yaşadım. Tüketicinin Korunması Kanunu’nun ilgili maddeleri gereğince ürünün ücret iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ve yetkili servis, sorumluluğu sürekli birbirlerine atarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Her iki taraf da ilgilenmedi ve muhatap bulamadım.

Yetkili servisten 2 gün içinde alınmayan cihazlar otomatik olarak kargo ile gönderiliyor; ürünüm henüz gelmedi, geldiğinde teslim almayacağım. 29.999 TL ödeyerek aldığım bu cihazda yaşadığım sorunlar ve Dyson’ın ilgisizliği nedeniyle çok pişmanım. Gerekli yasal haklarımı arayacağım ancak bu kadar büyük bir firmanın bu şekilde vurdumduymaz davranmasını kabul edemiyorum.

Ücret iadesi talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.

Dyson

06 Kasım 2025 11:13 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

06 Kasım 2025 11:17

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Fatih

06 Kasım 2025 11:33

Arayabilirsiniz müsaitim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Purifier Hot And Cold Hava Temizleyici Arızası

Nimet

Dyson

24 Aralık 2023 09:36

8.163

Dyson Purifier hot and cold hava nemlendirici aldım 17.11.2023 tarihinde. 2 gün sonra makinenin hava temizleyici özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Teknik servis ile görüntülü konuşup cihaz desteği istedim ve ürünün arızalı olduğunu tespit ettiler. Sonra kargonun hatası yüzünden teknik servise ge...

1 Destek

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Cihazımın Eksik Özellikli Modelle Değiştirilmek İstenmesi Ve Mağduriyetim

Anıl

Dyson

30 Ekim 2025 12:23

4.981

30.07.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla satın aldığım Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde hava temizleyici cihazım (sipariş no: 40838392.1228086), 24.10.2025 tarihinde arızalanarak çalışmamaya başladı. 25.10.2025’te Ankara Kentpark -3. Katta bulunan Dyson Servis Merkezi’ne başvurduğumda, sist...

#Purifier Hot plus Cool

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Ürününde Sürekli Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ferhat

Dyson

07 Mart 2025 22:25

2.241

"Dyson Purifier Humidify+Cool Autoreact cihazını kaliteli bir ürün olduğunu düşünerek aldım, ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Cihaz birkaç kez arızalandı, her seferinde servise gönderdim ama sorunlar bitmedi. İlk önce hava çıkışından garip bir ıslık sesi gelmeye başladı, ardından ekr...

#Purifier Humidify Plus Cool Autoreact

Dyson Ürününde Sürekli Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hava Temizleme Cihazı Ve Sorumsuz Servis Deneyimi

Mert

Dyson

26 Kasım 2024 20:12

7.977

Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde hava temizleme cihazım var. Cihazımı %60-70 nemlendirme oranına manuel ve fan modu otomatik olarak ayarladığımda sürekli en yüksek devirde fanla çalıştığını ve nemin hiç yükselmediğini fark ettim. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı kargoya veya...

#Purifier Humidify plus Cool Formaldehyde

Dyson Hava Temizleme Cihazı Ve Sorumsuz Servis Deneyimi

2 Destek

1 Yorum

Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 Arızası Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Ensar

Dyson

25 Temmuz 2025 17:22

2.321

Dyson Türkiye’den satın aldığım Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 model ürün arızalı çıktığı için değişim talebinde bulundum. Ürün değiştirildi, ancak gönderilen yeni ürün de aynı şekilde arızalıydı. Bu kez iade talebinde bulundum, ancak firma iade kabul etmedi ve mağduriyetimi tamamen görmezden geld...