Dyson Ürününde Sürekli Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

"Dyson Purifier Humidify+Cool Autoreact cihazını kaliteli bir ürün olduğunu düşünerek aldım, ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Cihaz birkaç kez arızalandı, her seferinde servise gönderdim ama sorunlar bitmedi. İlk önce hava çıkışından garip bir ıslık sesi gelmeye başladı, ardından ekranda ünlem işareti çıkıp tamamen çalışmaz hale geldi. Son olarak, hava çıkışında sorun vardı ve servise tekrar gönderdim. 7 Mart’ta cihazı teslim aldım ama bu kez de hava çıkış kısımlarında hatalar vardı ve üst bölümü kırık halde elime ulaştı! Bu hasarın serviste mi yoksa kargoda mı oluştuğunu bile bilmiyorum.

Daha önce müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçerek iade talebinde bulundum, mağduriyetimin artmasını istemediğimi söyledim ve bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini rica ettim. Ancak tüm taleplerim karşılıksız kaldı. Dyson gibi prestijli bir markanın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesi gerçekten üzücü. Buradan anlıyorum ki, bir ürün pahalıysa kaliteli olduğu anlamına gelmiyor.