Stokta Görünmesine Rağmen Dyson V8 Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden İzmir teslimatlı Dyson v8 Total Clean model süpürgeyi 4 Ocak tarihinde sipariş ettim. Ürün stokta görünmesine rağmen aradan 5 iş günü geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sürekli “hazırlanıyor” ifadesiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bu ekranı gördüklerini, daha fazla müdahale edemediklerini ve net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ne ürün kargolanıyor ne de gecikmeye ilişkin açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.

Sipariş numaram firma kayıtlarında mevcuttur. Ürün için ödeme yapmama ve stokta görünmesine rağmen bu kadar belirsiz bir şekilde bekletilmekten rahatsızım. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.