Ödeme Alındı Ama Sipariş Onayı Gelmedi, 14.999 TL İade Talebi

21 Aralık 2025 tarihinde saat 22.40 civarında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson V8 Absolute dik süpürge siparişi verdim. Sipariş esnasında herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu oluşturulmadı, buna rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan 14.999 TL tutarında, 6 taksitli bir ödeme çekildi.

Ödeme kart ekstreme yansıdığı halde tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir sipariş ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin sistemlerine düşmesinin 48 saat sürebileceği, sonrasında tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak siparişten bu yana hâlâ bir bilgilendirme yapılmaması ve herhangi bir kayıt görememem, benim için ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturuyor.

Ödemesi alınan bu siparişimin sistemdeki durumunun acilen kontrol edilmesini, siparişimin oluşturulup tarafıma yazılı olarak (e-posta/SMS) iletilmesini veya herhangi bir nedenle sipariş oluşmadıysa 14.999 TL’lik tahsilatın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.