Siparişimin Kargolanmaması Ve Hediyelerimin Kaybı Nedeniyle Mağduriyetim

25.12.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v12 model ürün için sipariş verdim. Bu siparişe ait Dyson referans numaram 42211406’dır. Siparişim sırasında ürüne ek olarak iki adet hediye ürün de kampanya kapsamında sepetime eklenmişti.

Ürünüm bir süre kargoya verilmediği için “Kargom nerede? ” diye sorduğumda, herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan iade işlemi yapılmış. Bu nedenle hem o anki kampanyayı kaçırdım hem de zaman ve maddi açıdan mağdur oldum. Şu an müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 29 Aralık saat 12.00’den sonra verilen siparişlerin 8 Ocak’ta kargolanacağı ve fiyatların artacağı, ayrıca hediye ürün kampanyasının da bittiği bilgisi veriliyor. Yani tamamen Dyson kaynaklı bir süreç aksamasının sonucu olarak hem ürünün fiyatı artmış durumda hem de iki adet hediye hakkım ortadan kalkmış görünüyor.

Ben, ödemesini yaptığım ürünü ve sipariş sırasında sepetime eklenmiş olan iki adet hediye ürünü, o gün geçerli olan kampanya ve fiyatlandırma üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin ilk koşulları korunarak yeniden oluşturulmasını istiyorum.