Dyson Siparişimde Airwrap Yerine Sadece Seyahat Çantası Gönderildi, Destek Alamıyorum

Fulya · 2025-11-13T16:23:32+03:00

11 Kasım’da Dyson’ın resmi internet sitesinden Airwrap ürünü sipariş ettim (#910903112689). Siparişim bugün Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Balıkesir Bandırma adresime teslim edildi. Ancak kutunun içinden yalnızca hediye olarak belirtilen seyahat çantası çıktı, asıl sipariş ettiğim Airwrap ürünü gönderilmedi. 24.999 TL tutarındaki ödememi online kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün garanti kapsamında. Siparişimde eksik ürün gönderimi dışında herhangi bir sorun yaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Dyson müşteri hizmetlerine ulaştım kolay gelsini arayın diyor bu nedenle destek alamadım. Siparişimdeki asıl ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yurt dışına çıkacağım çünkü. Konunun acilen çözülmesini rica ederim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Fulya

Dyson

13 Kasım 2025 16:231.383

Dyson

25 Kasım 2025 14:53 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Dyson Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Raushan

Dyson

11 Kasım 2025 20:37823

"Dyson ekibine içten teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Özellikle Murat Cırban’a teşekkür etmek istiyorum. Kendisinin profesyonel yaklaşımı ve özverili çalışması başlangıçta yapılan hatayı telafi etti. Firmaların prestiji böyle insanlar sayesinde ayakta duruyor. Onların profesyonelliği, müşteri yaklaşımı ve dikkatliliği markanın yüksek itibarını gerçekten koruyor. Benimle bizzat iletişime geçerek yaşanan gecikmenin nedenlerini detaylı şekilde açıkladı, gelmeyen önceki ürün için iademi hızlıca gerçekleştirdi ve yeni ürünü seçmemde yardımcı oldu. Ayrıca ellerinde hangi ürünlerin mevcut olduğunu bildirerek, doğru ve hızlı şekilde kargolanabilecek ürünü seçmemde yardımcı oldu. Sürecin her aşamasında beni bilgilendirdi ve yabancı olduğumu dikkate alarak tüm adımlarda destek sağladı. Yaşadığım sorun tamamen telafi edildi ve mağduriyetim giderildi. Yeni Dyson Airwrap’im zamanında teslim edildi. Ürün gerçekten çok hoşuma gitti, kalitesi ve kendine has özellikleri hemen hissediliyor."

2 Yorum

Dyson'dan Beklenmedik Hata: Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi!

Şevval

Dyson

17 Mart 2025 11:021.424

Dyson Airwrap adlı ürünü Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden 12.03.2025 tarihinde satın almak istedim. Anc...ak firmanın web sitesi kaynaklı teknik bir hata nedeniyle siparişim oluşmadı, fakat ödeme kartımdan çekildi. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleri ile defalarca iletişim...

1 Yorum

Dyson Web Sitesinden Verilen Siparişin Onaylanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Eren

Dyson

12 Kasım 2025 17:32773

8 Kasım 2025 tarihinde Dyson’ın kendi resmi web sitesinden Airwrap ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 910903086163. Ö...demeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 24.999,00 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme (mail ya da SMS) yapılmadı ve Dyson tarafında si...