Sipariş Görünmüyor Param Bloke Edildi Ürünüm Gönderilmiyor

11 Kasım 2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kredi kartı ile 28.999 TL’yi 9 taksit şeklinde ödedim. Ödeme işleminin ardından dekontum da elimde mevcut. Ancak siparişim sisteme düşmemiş ve müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemde görünmüyor” yanıtını aldım.

Ben ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri ücret iadesi yapmak istediklerini belirtiyor. Üstelik ödemeyi 9 taksitle yaptığım için, ücret bana yine 9 taksitte iade edilecek. Bu da kartımın limitinin uzun süre bloke olması ve tekrar aynı ürünü almamın imkansız hale gelmesi anlamına geliyor. Sonuç olarak, param adeta bloke edilmiş oluyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin sistemden kontrol edilip, siparişimin gönderilmesini istiyorum. Garanti kapsamında olan bu sipariş için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.