to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla Dyson v15 süpürgemi tüm parçalarıyla birlikte servise gönderdim. Ürünü teslim ederken Media Markt çalışanları tüm parçaların fotoğraflarını çekip sistemlerine yükledi ve Dyson servisine de bu fotoğrafları gönderdiler. Onarım yapılacak kısmı tamir edilip teslim almaya gittiğimde ise, süpürge borusunun bana ait olmayan, ezilmiş ve yamulmuş bir şekilde geldiğini gördüm. Servis sürecinin başında, henüz bana bu ezik boru gönderilmeden önce, ısrarla borunun ücretli olarak değişimini teklif ettiler. Ancak kendi borumda hiçbir sorun olmadığını ve kendi borumu geri istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana ait olmayan, çizik içinde ve başlık kısımları hasarlı bir boru ile geri göndermişler.
Media Markt bana borunun serviste ezilmiş olabileceğini söyledi ancak kendi borumda hiçbir çizik yoktu; elimdeki fotoğraflar da bunu kanıtlıyor. Dyson çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün sabahtan beri aramama rağmen telefonlara yanıt verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve başka bir sorun yaşamadım.
Benim ürünüm başkasına verilmiş ve bana başkasına ait, ezik ve hasarlı bir boru gönderilmiş durumda. Kendi borumun bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Elimde tüm fotoğraflar ve belgeler mevcut olup, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşamadım. İsteyerek aldığım Dyson V15 süpürge 7 ay içinde bozuldu. Ürünü Media Markt üzerinden alıp, 5 yıllık kaskosunu da yaptırmıştım. Arızadan sonra Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürünümü istenen parçalarla gönderdim. 7-10 gün içinde sonuçlanacağ...
27.07.2023 tarihinde Media Markt'ın internet mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Henüz ürünü alalı altı ay olmadan süpürge başlığının tekerlekleri kırıldı ve garanti kapsamında bu parçanın yenisi gönderildi. Daha sonra cihazın ana gövdesiyle ilgili bir sıkıntı oluştu; cihazın düğmesine basıl...
Dyson v15 süpürgeyi 04.07.2023 tarihinde Media Markt’tan aldım. Cihazı yaklaşık haziran ayından beri sürekli olarak emiş gücü sorunu ile kullanamıyorum; hiç çekmiyor ve bu sorun en az 3-4 kez tekrarlandı. Filtreyi yeni temizlememe rağmen ertesi gün tekrar filtre temizleme uyarısı veriyor, fakat herh...
Dört ay önce satın aldığım Dyson V15 süpürgesi, üç ay kullanımdan sonra arızalandı. Hem ana gövde hem de motorlu başlıkta sorunlar yaşandı. Dyson ile yaptığım görüntülü görüşmede, 1-3 gün içerisinde parçaların bana kargolanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen parçalar gönderilmedi....
Yorumlar