Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Piston Boyası Çıktı, Yeni Ürün Değişimi Talebi

profile
Yıldız
05 Mayıs 12:58
747

Ekim 2025’te yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Dyson v16 süpürgeyi Teknosa’dan aldım. Ürünü kullanırken tekerinin alt kısmı granit fayanslarımı çizdi ve tekerde de ciddi çizikler oluştu. Nisan ayında cihazı özenle paketleyip garanti kapsamında servise verdim.

Servisten ürün geri geldiğinde borunun zarar gördüğünü fark ettim, bu hasarı kabul edip karşıladılar. Ancak pistonların tamamının boyası, sanki bir yere sürtülmüş gibi çizilmiş ve kaldırılmıştı. Servis, cihazın kendilerine bu şekilde geldiğini iddia etti fakat bu doğru değil. Servise vermeden bir gün önce, tarihi de net şekilde görünen bir video çekerek ürünün önceki halini kayıt altına aldım. Hem öncesini hem sonrasını belgeleyen bu videoları kendilerine göndermeme rağmen sorunum çözülmedi.

Servis sürecinde toplam 18 gün cihaz serviste kaldı. Servise ekstra bir ücret ödemedim, işlem garanti kapsamında yapıldı.

Dyson’dan, ürünümün bu servis süreci sonrası pistonlarının boyalarının bu şekilde zarar görmesi nedeniyle, süpürgemin paketli, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Pistonların komple çizilip boyalarının kalkması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

09 Mayıs 15:28 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yıldız
Yıldız
09 Mayıs 17:16

Çözüm merkezi hala sorunumu çözmedi. Yenı paketli ürünle değişimini talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Zarar Gören Dyson Süpürgem İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Nevzat
21 Kasım 2025 23:24
1.060
Serviste Zarar Gören Dyson Süpürgem İçin Çözüm Bekliyorum
Serviste Zarar Gören Dyson Süpürgem İçin Çözüm Bekliyorum
serviste-zarar-goren-dyson-supurgem-icin-cozum-bekliyorum-6.jpg
serviste-zarar-goren-dyson-supurgem-icin-cozum-bekliyorum-5.jpg
serviste-zarar-goren-dyson-supurgem-icin-cozum-bekliyorum-4.jpg
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V16 Dikey Süpürge Başlık Arızası Ve Sadece Başlık Değişimi Talebi

profile
Barış
27 Nisan 12:37
1.480
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgemde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

profile
Şeyda
30 Aralık 2025 21:18
1.224

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri