Dyson V16 Dikey Süpürge Başlık Arızası Ve Sadece Başlık Değişimi Talebi

#DysonV16Pistonanimal
Dyson v16 dikey süpürgeyi 30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden resmi Dyson satıcısından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığımız andan itibaren özellikle fayans yüzeylerdeki tozları bir araya getirip adeta yere yapıştırdığını ve toplamadığını fark ettik. Çay veya şeker gibi toz halindeki maddeleri de tam olarak çekmiyor, yerde itiyor ve başlığa aldığı parçacıkları tekrar dışarıya bırakıyor.

Başlığın ve süpürgenin yeni olmasından dolayı bunun zamanla düzeleceğini düşündük ancak tam tersi oldu. Toz almama, sürükleme ve yapıştırma sorunu artarak devam etti ve fayans yüzeyleri yüzeysel olarak çizdiğini de gördük. Yani süpürgeyi aldığımız ilk günden bu yana aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, makinenin tamamını bir kutuya koyarak adresimden kargo firmasının alacağını ve inceleme yapılacağını söylediler. Şikayetleri incelediğimde ise makinenin kargo ve servis süreçlerinde çizildiğini ve zarar gördüğünü belirten yorumlara rastladım. Bunun üzerine Dyson’a, makinemin sıfır gibi olduğunu, bu şekilde zarar görmesini istemediğimi, sorunun başlık kaynaklı olduğunu düşündüğümü ve sadece başlık değişimi yapılması halinde problemin çözülebileceğini açıkça ifade ettim.

Kendilerine video gönderdim, videodan inceleyip sorunu kendileri de gördüler ancak buna rağmen sadece başlığın gönderilmesi veya yenilenmesi yönündeki talebimi kabul etmediler ve mutlaka tüm makinenin gönderilmesi gerektiğini ilettiler. Ben sıfır gibi olan makinemin kargo ve servis sürecinde zarar görmesini istemiyorum.

Ürüne ait fatura numaram S012025000151030’dur. Dikey süpürgemde yaşadığım bu sorunun başlık kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, süpürgemin başlığının yenilenmesini ve bu süreçte sadece başlığın gönderilmesini, makinenin tamamının adresimden alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun yalnızca başlık üzerinden çözülmesini ve başlığın yenilenmesini rica ediyorum.