Renk Değişikliği Ve Çekim Gücü Azalması Şikayeti

Dyson’dan 30 Aralık 2025 tarihinde v15 Detect Absolute Prusya mavisi model süpürge satın aldım. Satın alırken özellikle bu rengi istediğim için tercih ettim ve ayrıca ürünün çekim gücünün zamanla azalmayacağı özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak bir yıl dolmadan çekim gücünde belirgin azalma olunca 30 Ağustos’ta ürünü servise gönderdim.

Servisten beni aradıklarında bazı parçaların değişeceğini söyleyip onay istediler, parça isimlerini söylediler ama o sırada çocuklarım yanımdaydı, tam olarak odaklanamadım. Bu yüzden özellikle “parçalar orijinal olacak değil mi?” diye sordum, “evet” cevabını alınca onay verdim. Ürün servisten geldiğinde ise Prusya mavisi yerine klasik v15 renginde, mor metalik ve bakır tonlarında bir gövde ile geri gönderildiğini gördüm. Ayrıca değişen parçalarda ufak da olsa çizikler vardı ve çekim gücü de yine ilk aldığım zamanki gibi değildi.

Duruma itiraz ettiğimde, stokta olmadığı için bu şekilde değişim yapıldığı, benim de buna onay verdiğim ve yapılan işlemin orijinal ürün değişimi olduğu söyleniyor. Ben konuşmada bu şekilde bir renk değişikliğine onay vermedim, sadece orijinal parçalarla onarım yapılmasını kabul ettim ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Dyson’ın, ürünümün ilk aldığım Prusya mavisi rengindeki gövde ile, çiziksiz ve ilk günkü çekim gücüne sahip olacak şekilde onarımını, parça değişimini yapmasını, eğer bu renk parça ellerinde yoksa aynı model ve renkte sıfır bir ürün göndermesini talep ediyorum.