to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok İddiası Nedeniyle Sarı Gövde Teklifi Ve Orijinal Prusya Mavisi Renk İadesi Talebi
Dyson v15 Detect Absolute Prusya Mavisi özel seri süpürgemi, süngerlerin dışarıya çıkması ve çekim performansını olumsuz etkilemesi nedeniyle 31.08.2026 tarihinde Kentpark AVM’deki yetkili servise götürdüm. Ürünü bırakıp kargoyla gönderilir diye düşünürken, hemen yapılacağını söyleyince orada beklemeye karar verdim.
Serviste, özel seri olan Prusya Mavisi gövde rengi yerine ellerinde sadece sarı renk gövde olduğunu, stokta mavi olmadığını söylediler ve bu rengi takabileceklerini belirttiler. Özel seri ve özel renk bir cihaz için böyle bir renk değişimi teklif edilirken, bunun cihazın görselliğini ve değerini nasıl etkileyeceğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, yalnızca “stok yok, sarı olacak” denildi. O an acelem, yol stresi ve “stok yok” denmesi nedeniyle istemeden de olsa sarı gövde takılmasına onay verdim.
Cihaz bana aynı gün saat 16:11’de elden teslim edildi. Eve geldiğimde renk uyumsuzluğunun ne kadar rahatsız edici olduğunu fark ettim. Özel seri olması için yüksek ücret ödediğim ürün, sarı gövdeyle birlikte görsel olarak çok kötü görünüyor, tüm estetik algısı bozuldu ve benim gözümde maddi/manevi değeri ciddi biçimde düştü. Prusya Mavisi özel seri bir ürün, adeta ikinci el, orijinal olmayan, kalitesi düşmüş bir ürüne dönmüş gibi görünüyor.
Bu durum üzerine destek istediğimde, servis tarafı sadece “zaten siz onay verdiniz” diyerek yardımcı olmadı. O anki çaresizlik ve aceleyle verdiğim onayın, kalıcı bir kozmetik mağduriyete dönüşmesini kabul etmiyorum. Ürünü özellikle rengi ve özel seri oluşu için tercih etmiş ve buna göre ücret ödemiş bir müşteri olarak, cihazın orijinal rengine döndürülmesini talep etmekte haklı olduğumu düşünüyorum.
Dyson’dan beklentim, Prusya Mavisi motor gövdesi tekrar stoğa girdiğinde, süpürgemin motor kısmının ücretsiz olarak orijinal Prusya Mavisi rengine geri dönüştürülmesidir. Özel seri ürünümün fabrika çıkışındaki orijinal görünümüne kavuşturulmasını ve yaşadığım bu kozmetik mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Teşekkür ederim aradım ama olumsuz yanıt çözüm olmadıktan sonra anlamı yoktur. Koskoca firma bu kadar basit bir sorunu çözemiyor süpürge arızalı olsa cihazı sıfırı ile değiştireceksiniz sizin stok durumunuzdan kaynaklı sorunu da aynı şekilde çözümleyebilirsiniz. Kabul ettiğiniz için demek ürün görselini değiştirmiyor. Tüketici Hakları için başvuru yapacağım. Ben hiç sorun yaşayacağımı düşünmeden aldım cihazı büyük firma arkasında durur diye yaşadığım şeye bak.
