to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden Dyson PH05 Purifier Humidity + Cool PH2 model cihazı satın aldım. Ürün 25 Kasım’da elime ulaştı. Kutuyu açıp çalıştırdığımda ise nemlendirme fonksiyonunun çalışmadığını gördüm. Bu kadar pahalı ve premium olarak lanse edilen bir ürünün, temel fonksiyonu çalışmıyorken hiçbir kalite kontrolden geçmeden gönderilmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü servis noktasına götürdüğümde ise en az 10 kişinin sırada beklediğini ve tek bir görevlinin yavaş yavaş tüm işlemleri yapmaya çalıştığını gördüm. Bu durum, özellikle iş ve zaman yoğunluğu olan kullanıcılar için büyük bir zaman kaybı yaratıyor. Diğer seçenek olan iade sürecinde de ürünü tekrar kolisine koymak ve kargoyla uğraşmak gibi ayrıca efor gerektiren işlemler var. Yani ya uzun servis sırasına katlanmak ya da zahmetli bir iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Dyson için bu yaşadığım süreç belki "İade de alıyoruz, tamir de ediyoruz" denilerek normalleştirilebilir; ancak ben piyasadaki en pahalı ürünlerden birini tercih ederken bu kadar uğraşmak zorunda kalmayı kesinlikle beklemiyordum. Daha uygun fiyatlı, benzer işi yapan pek çok ürün varken, Dyson tercih edenlerin ürünün arkasındaki servis yoğunluğunu, yaşanabilecek kalite kontrol sorunlarını ve olası uğraşları bilerek karar vermesini istiyorum.
Şikayetimi, hem yaşadığım mağduriyetin anlaşılması hem de bu markayı tercih edecek diğer tüketicilerin bilinçli hareket edebilmesi için paylaşıyorum.
Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) cihazımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım. 1 Ekim tarihinde teknik arıza nedeniyle İstanbul Dyson servisine, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte, özenli bir şekilde paketleyerek gönderdim. 10 Ekim’de ciha...
Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde model nemlendiricimi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak cihazı aldığım günden beri sürekli farklı arızalarla karşılaşıyorum ve defalarca servise göndermek zorunda kaldım. İlk arızada cihaz yüksek sesli çalışıyordu, bir diğeri...
29 Mayıs tarihinde Dyson Purifier Hot+Cool PH2 De-Nox modelini aldım, elime ulaştı. Ürünü bir gün boyunca evimizin farklı odalarında, kapı ve pencereler kapalı ve açık şekilde, makinenin birçok farklı modunda çeşitli şekillerde denedim. Ancak hiçbir odada, saatlerce kullanmış olmama rağmen, hava kal...
Kasım ayında aldığım "Dyson Humidfy+Cool" hava temizleyicisi ikinci ayını doldurmadan nemlendirmemeye başladı. Nemlendirme seviyesini maksimuma bile getirseniz odanın nem seviyesi aletin minimum nemlendirme seviyesinin altında kalıyordu. İnternetten biraz araştırdığımda bu durumun birçok kişi tarafı...
Dyson Türkiye’den satın aldığım Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 model ürün arızalı çıktığı için değişim talebinde bulundum. Ürün değiştirildi, ancak gönderilen yeni ürün de aynı şekilde arızalıydı. Bu kez iade talebinde bulundum, ancak firma iade kabul etmedi ve mağduriyetimi tamamen görmezden geld...
Yorumlar