Ödenen Tutar İle Güncel Fiyat Arasındaki 6000 TL Fark İçin Telafi Talebi

Dyson’dan 29.09.2026 tarihinde sv47 v15 Detect ABS model süpürgeyi 17C-EU-VFE8430A sipariş/fatura numarasıyla 35.999 TL bedelle satın aldım. Satın alma işlemimden henüz bir ay bile geçmeden ürün iki kez indirime girdi ve son fiyatlar ile ödediğim tutar arasında yaklaşık 6.000 TL fark oluştu.

Elbette dönemsel kampanya ve fiyat değişikliklerinin olabileceğini kabul ediyorum; ancak satın almadan yalnızca birkaç hafta sonra bu kadar yüksek bir fiyat farkıyla karşılaşmak ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de fiyat farkına ilişkin herhangi bir destek, alternatif ya da telafi önerisi sunulmadı ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin önemsenmediği izlenimini edindim.

Dyson’ın Premium fiyat politikası ve müşteri deneyimini ön planda tuttuğunu vurgulayan bir marka olması nedeniyle beklentim, sadece satış anında değil, satış sonrasında da müşterisinin yanında olmasıydı. Bir ay içerisinde iki kez indirime giren bir ürün nedeniyle yaklaşık 6.000 TL zarara uğramış hissederken markanın bu duruma kayıtsız kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Talebim, ödediğim tutar ile mevcut fiyat arasındaki farkın makul bir şekilde değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetinin yalnızca reklam söylemlerinde değil, gerçek müşteri deneyimlerinde de karşılığını bulmasını bekliyorum.