to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz’da Dyson’ın resmi internet sitesinden #910902295390 numaralı siparişimle Air Strait model ürünü satın aldım. Şehir dışında olmam nedeniyle ürünü ancak 23 Ağustos’ta açabildim. Kutuyu açtığımda, ürünün üzerinde vuruklar ve plakalarda lekeler olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, açılış anının fotoğraflarını çekerek Dyson’a ilettim.
Müşteri hizmetleriyle tüm iletişim kanallarından görüştüm. Ancak bana, iade süresinin geçtiği ve sadece hafta içi görüntülü olarak uzman tarafından inceleneceği söylendi. Oysa ürün 2 yıl garantili ve 14 gün koşulsuz iade hakkı olmasına rağmen, ben ürünü hiç kullanmadım ve teslimattan itibaren 30 iş günü dahi geçmemişti. Ayrıca, ürün defolu geldiği için yasal olarak iade veya değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum.
22.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünün ayıplı olması nedeniyle acilen iade işleminin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dyson’a yakışmıyor. Memnuniyet adına pozitif bir yaklaşım sergilenmedi. Açılış anını ispatlamama rağmen... Çok üzgünüm. Bir sosyal medya içerik üreticisi olarak unboxing videosu ekleyecektim fakat hüsran oldu. İade talep ediyorum...
Dyson Airstrait ürünümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 29 Eylül tarihinde ücret iadesi yapılmasına karar verdi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 21.999 TL tutarındaki ücret iadem henüz gerçekleşmedi. Ürünü Dyson’ın online mağazası üzerinden satın aldım ve ilgili belgelerim mevcut. Ürün 8 gün önce firmaya ulaştırıldı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “işlemde” denilerek beklemem gerektiği söylendi. Fakat günlerdir herhangi bir gelişme yok ve iade sürecinin uzaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yatırılmaması durumunda yarın İlamlı İcra Takibi başlatacağım.
7 Eylül tarihinde Dyson Türkiye internet sitesinden Airstrait model ürün için 22.999 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: 133570631). Siparişim 8 Eylül’de kargoya verildi ve 9 Eylül’de sadece ürünün hediyesi olan kılıfın yer aldığı kutu tarafıma teslim edildi. Ancak asıl ürünüm g...
Dyson markasına uzun yıllardır güvenen ve markaya sadık biri olarak, son yaşadığım deneyim beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Amerika seyahatimde 20.05.2025 tarihinde Dyson Airstraight model ürünü satın aldım. Ürünü Türkiye’ye getirdim ve hiç kullanılmadı, kutusu dahi açılmadı. İnternetten araştı...
19.12.2024 tarihinde kendi internet sitesi üzerinden Airstrait model ürün satın aldım. Ancak siparişimle ilgili süreçte Dyson'dan kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve yaşamaya da devam etmekteyim. Ürünün hediyesi 20 Aralık tarihinde elime ulaşmasına rağmen, asıl ürün tarafı...
20.08.2025 tarihinde Dyson’ın kendi online sitesinden satın aldığım Airwrap ürününü, kullanamadığım için 26.08.2025 tarihinde, koşulsuz 14 gün iade süresi içinde kargoya verdim. Kargom 01.09.2025’te firmaya ulaştı. Ancak bugün 17.09.2025 olmasına rağmen, iadem hâlâ bankaya iletilmedi. Sipariş numara...
02.08.2025 tarihinde Akbatı Dyson mağazasından kapalı kutu olarak satın aldığım Dyson Airstrait ürününü eve geldiğimde açtım ve ürünün hasarlı, çizik içinde olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak değişim veya iade işlemlerinin müşteri hizmetleri tarafından yapıldığını sö...
Yorumlar