to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Dyson Türkiye’den kartla satın aldığım Dyson Airwrap ürünü, en baştan itibaren kusurlu çıktığı için Dyson ile yaptığım görüşme sonrası 13 Ocak’ta kargo firması tarafından adresimden teslim alınmıştır. Görüşmelerimizde ürünün yenisiyle değişim yapılacağı ve 20 Ocak’ta kargoya verildiği tarafıma bildirilmiştir.
Ancak 22 Ocak’tan itibaren kargo takip sisteminde sürekli “aynı gün teslim” bilgisi görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmamış, defalarca hem Dyson hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçmeme rağmen somut bir açıklama yapılmamıştır. Ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
Yaklaşık iki hafta boyunca teslim edilmeyen kargo, benim tarafımdan iptal onayı verdikten hemen sonra satıcıya ulaştırılmıştır. Kusurlu ürün nedeniyle ürünü hiç kullanamamama ek olarak bu süreçte ciddi bir hizmet kusuru ve tüketici mağduriyeti yaşamış bulunuyorum. 25.000 TL bedel ödediğim ürünü fiilen kullanamadım.
Ürün bedelinin, ürünü satın alırken kullandığım karta, hesabımıza olacak şekilde derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sürece ilişkin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
29 Kasım’da Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap ürünü için yaklaşık 25.000 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Sipariş sonrası mail adresime bir sipariş numarası ulaştı ancak Dyson’ın resmi sitesine girdiğimde bu sipariş numarasıyla ilgili “ürün bulunamadı” uyarıs...
07.11.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden 910903080172 numaralı siparişimle Airwrap ürününü 24.999 TL’ye, kredi kartı ile dokuz taksit olarak satın aldım. 11 Kasım’da tarafıma kargo dağıtıma çıktığına dair bilgi mesajı geldi ve aynı akşam saat 18:45 civarında teslimat yapıldı. Ancak te...
29/09/2025 tarihinde satın aldığım Dyson Airwrap ürünüm bozuk çıktığı için değişim talebinde bulundum. Dyson, ürünün değişimini onayladı ve Kolay Gelsin kargo firması ile ürünü yerinden aldırdı. Ancak, hem ürünün alınması hem de teslim edilmesi aşamasında ciddi gecikmeler yaşadım. 16/10/2025 tarihin...
15 Eylül’de Dyson’ın resmi internet sitesinden Airwrap model ürünü satın aldım. Siparişim 16 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Bugün 24 Eylül olmasına rağmen hem Dyson hem de Kolay Gelsin tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı ve siparişimden hiçbir şekilde haber alamadım. He...
Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Airwrap ürününü yaklaşık iki hafta önce iade ettim. Ürünün iadesiyle ilgili olarak hem Dyson hem de kargo firmasıyla ciddi sorunlar yaşadım. Daha önce de aynı kargo firmasıyla kargomun çalınması gibi olumsuz bir deneyim yaşamıştım. Eminim ki o kargo k...
Yorumlar