Küçük Parça Eksikliği Nedeniyle Dyson Süpürgeyi Tam Kullanamıyorum

Dyson’dan aldığım V15S Submarine süpürgemi kullanırken lazer başlığının silindir takımına yarayan, yan tarafta bulunan küçük aparatı başlık temizliği sonrasında istemeden kaybettim. Cihazım genel olarak çalışıyor ancak bu başlığı kullandığımda rahatsız edici bir ses çıkıyor ve ilerleyen dönemde performansını olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum. Evimde evcil hayvanım olduğu için bu başlığa özellikle ihtiyaç duyuyorum ve şu an makinemden tam olarak faydalanamıyorum.

Parçam 29 Kasım’da kayboldu ve 1 Aralık itibarıyla Dyson müşteri hizmetlerini her gün arıyorum. Görüştüğüm temsilciler bu küçük parçayı tedarik edemeyeceklerini, sadece komple başlık değişimi yapabileceklerini ilettiler. Ben de bunun üzerine yetkili bir amir ile görüşmek istediğimi söyledim ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Dyson gibi kurumsal bir firmanın bu kadar küçük bir parça için müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ellerindeki hasarlı ürünlerden bu parçanın tedarik edilmesini ya da mümkünse başlığın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ücretli başlık almak istemiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.