to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Altı Aparatının Kilit Mekanizması Çalışmıyor Ve Plastik Çatlamalar
Dyson internet sitesinden satın aldığım Sv23 Gen5DT Absolute model süpürgemin koltuk altı aparatının kilit tuşu mekanizması görevini yerine getirmiyor. Tuşa bastığımda mekanizma takıldığı için parça boruya tam olarak oturmuyor, bu zorlanma ve kasılma sonucu zaman içinde mekanizma bölgesindeki dış plastik de yanlardan çatlamaya başladı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum.
Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mekanik bir sorun olmadığını söylediler ancak aparatın hem işlevini tam yerine getirmemesi hem de plastik kısmında çatlaklar oluşmuş olması, ortada açıkça bir sorun bulunduğunu gösteriyor. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, koltuk altı aparatının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanıma devam edebilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ile iletişime geçtim, ancak aparatın değiştirilmesi için henüz bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri sorunu mekanik bir hata olarak görmezken, ben ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar aldığım yanıtı ve yaklaşımı çok kötü buldum ve deneyimimi 1 puanla değerlendiriyorum.
