to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Altı Aparatı Arızası Ve Ücretsiz Parça Talebi
Dyson Gen5detect Absolute süpürgemi Eylül 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken koltuk altı aparatında sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 gün önce aparatı kullanırken içinden ses gelmeye başladı ve koltuk altını süpürdükten sonra geri kilitlenip düz konuma geçmez hale geldi. Şu anda aparat rahatça kapanmadığı için ürünü verimli kullanamıyorum.
Dün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen bu aparat için yedek parça sağlayamadıklarını, yalnızca 2.500 TL ücret karşılığında parça temin edebileceklerini ilettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda arıza yapmasını, ardından da garanti kapsamındaki bir parça için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti süresi devam eden Dyson Gen5detect Absolute süpürgemin koltuk altı aparatının ücretsiz olarak temin edilmesini veya garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
