Kısa Sürede Tekrar Eden Güç Kesintisi Ve Ücretli Parça Değişimi Talebine İtiraz

2023 yılı Şubat ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v15 Detect Absolute model kablosuz süpürge satın aldım. Cihazı kullanırken güç kaynağı kesintisi sorunu yaşadım, tetik basılı olmasına rağmen süpürge kendi kendine kapanıyordu. Dyson ile yaptığım görüntülü görüşme sonrası bu sorun için gövde ücretsiz olarak değiştirildi.

Ancak yenilenen gövdeyi yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Son 1 aydır tetik basılı olmasına rağmen süpürge çalışırken kendiliğinden kapanıyor. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu sorun için parça değişimi yapılması gerektiğini ve bunun için 6.500 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün kronik bir problem yaşadığını düşündürüyor. Daha önce aynı sorun nedeniyle gövde değişimi yapılmış bir cihaz için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.