Kilidi Açılmayan Dyson Motor Başlığı İçin Garanti Desteği Talebi

Dyson Gen5 süpürgeyi internet üzerinden satın aldım ve yaklaşık iki ay sorunsuz kullandım. Süpürgenin çekim gücünden ve performansından çok memnunum, ancak motor başlığı dediğimiz ana başlığın üzerindeki kilitli bölümü temizlemek için açmak istediğimde ciddi bir problemle karşılaştım. Para ile çevrilerek açılması gereken kilit mekanizması ne kadar denesem de kesinlikle açılmıyor.

Ürünün faturasına erişimim var ve ürün garanti kapsamındayken bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ancak Mardin ilinde ikamet ettiğim için bana herhangi bir çözüm sunulamadı ve bu konuda destek alamadım.

Dyson gibi bir markadan, garanti kapsamında olan ürünümün bu kilit mekanizmasının açılması ve başlığın gerektiği gibi temizlenebilmesi için yönlendirme, teknik destek ya da gerekirse parça/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.