Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmeyen Dyson V16 Süpürge İçin İade Ve Telafi Talebi

Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson v16 kablosuz süpürge siparişi verdim. Dyson’dan sipariş ettiğiniz için teşekkür ederiz başlıklı onay ekranında sipariş numaram 910904879046 olarak görünmektedir. Üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçti, ikinci taksiti ödemek üzereyim ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünün Kolay Gelsin kargo şirketine verildiği ve takip numarasının 204675665 olduğu, gönderi durumunda da "gönderiniz müşteriden alındı" ve tahmini teslimat tarihi olarak 21 Temmuz 2026 yazdığı halde kargo bana bir ay boyunca teslim edilmedi. Şikayetim üzerine kargo firması gönderiyi kaybettiklerini, Dyson’a bildirdiklerini ve Dyson’ın bana dönüş yapacağını iletti.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne Dyson tarafından arandım ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Ürün gönderilmediği gibi ödediğim bedelin iadesi de yapılmadı, buna rağmen taksit ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde "kaydınız alındı" denip oyalandım, yetkili biriyle görüşmeme de izin verilmedi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Kaybolan kargomla ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, sipariş numarası 910904879046 olan ürünümün takip numarası 204675665’li gönderisinin derhal bana ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim tüm bedellerin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.