Kampanyada Sunulan 9 Taksit Seçeneği Çalışmıyor, Ürünler Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

30 Kasım tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Airstrait saç düzleştirici ve Dyson v10 hava filtresini birlikte toplam 24.898 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi Bonus kartımla yapmak istedim, özellikle dokuz taksit kampanyasından faydalanmak için işlemi dokuz taksit olarak seçtim. Ancak sistem her denememde hata vererek bankamdan kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti.

Banka ile görüştüğümde, sorunun bankadan değil alışveriş yaptığım kurumdan kaynaklandığı söylendi. Aynı hatayı 5–6 kez yaşamama rağmen dokuz taksit hiç onaylanmadı, bunun üzerine mecburen altı taksit seçeneğini işaretlediğimde işlem sorunsuz bir şekilde geçti ve ödeme alındı. Dokuz taksit imkanı reklam ve kampanya olarak sunulmasına rağmen sistemin bunu kabul etmemesi ve yalnızca altı takside onay vermesi beni hem mağdur etti hem de açıkçası kasıtlı bir uygulama olabileceğini düşündürdü.

Ayrıca bugün 3 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcinin ne siparişimle ilgili net bir bilgisi vardı ne de çözüm sunabildi. Zaten 8–9 dakika hatta bekledikten sonra bağlanabildim, yaklaşık 15 dakikam boşa gitti ama somut hiçbir bilgi alamadım.

Hem ödeme işleminin kampanyada belirtildiği gibi dokuz taksit üzerinden düzeltilmesini hem de ürünlerimin acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum.