Kampanya Sözleşmesi İhlali: Satın Alınan Dyson V12 İçin Islak Başlık Verilmedi

27.12.2025 tarihinde Forum İstanbul’daki Dyson mağazasından Dyson v12 süpürgeyi, ıslak başlığı ve standı da dahil olduğu söylenen bir kampanya ile yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında kampanya kapsamında ıslak başlığın da verileceği açıkça belirtildi. İşleme ait belge numaram 8CX-EU-UKJ7724A’dır.

Ancak ürün tesliminde ıslak başlık tarafıma verilmedi ve “şu an elimizde yok, müşteri hizmetlerini arayıp tedarik edebilirsiniz” denildi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda ise böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği, kampanyanın bittiği ve stokta ürün olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Mağazada verilen bilgiyle müşteri hizmetlerinin söylediği tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ben ürünü özellikle bu kampanya olduğu için tercih ettim ve ıslak başlık dahil denilerek bu bedeli ödedim. Talebim, satış sırasında vaat edilen kampanyanın yerine getirilmesi ve Dyson v12 için kampanyada belirtilen ıslak başlığın en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesidir.