Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Eksik Parçalar Ve Güven Sorunu

Dyson Forum İstanbul mağazasından v12 kablosuz süpürge satın aldık. Ürünü alırken yanında askı aparatı ve ayaklı standın da kampanya kapsamında verileceği söylendi, ancak kutudan bu parçalar eksik çıktı. Eksik parçalarla ilgili durumu 30.11.2025 tarihinde ilettiğimizde, adresimize sonradan gönderileceği bildirildi.

Daha sonra süreci takip etmek için hem mağaza hem de Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu kez kampanyanın bittiği, bu nedenle parçaları veremeyecekleri söylendi. Müşteri hizmetleri ise böyle bir talep ya da kayıt görünmediğini belirterek bizi adeta haksız ve yanlış beyanda bulunan biri konumuna düşürdü. Başta kampanya var diyerek satış yapılması, sonrasında ise söz verilen ürünlerin “kampanya bitti” denilerek inkar edilmesi bizi çok mağdur etti ve güvenimizi sarstı. Ödemeyi de kredi kartıyla 9 taksit şeklinde yaptık.

Dyson’dan, satış sırasında taahhüt edilen askı aparatı ve ayaklı standın eksiksiz şekilde adresimize gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.