Kampanya Lazer Başlığı Eksik, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

31.08.2022 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Dyson mağazasından Dyson v16 Piston Animal Submarine ıslak kuru dikey süpürgeyi satın aldım. Kampanya kapsamında stant ve lazer başlık hediyesi olduğu belirtilmişti. Eve geldiğimde yalnızca standın verildiğini, lazer başlığın verilmediğini ve faturaya da eklenmediğini fark ettim.

Durumu aktarmak için Dyson müşteri hizmetlerini aradım, eksik lazer başlığın tarafıma gönderilebileceğini ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen süre içinde arayan olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kayıt bulunduğunu ve aranacağımı söylediler fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı.

Kampanya dahilindeki lazer başlığın tarafıma kargo ile ücretsiz olarak gönderilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.