İlk Günden Çalışmayan Dyson Hushjet Kompakt İçin Anında Yeni Ürün Talebi

Dyson’ın resmi internet sitesinden 19 Ekim tarihinde Hushjet Kompakt model ürününü satın aldım. Ürün dün teslim edildi, kutusundan çıkarıp fişe taktığım anda cihaz hiç çalışmadan mydyson uygulamasında “motor hatası” uyarısı verdi ve o andan itibaren cihazı hiçbir şekilde kullanamadım.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Görüntülü görüşme ile cihazı kontrol ettiler, uygulamada çıkan “motor hatası” uyarısını da kendilerine net şekilde gösterdim. Buna rağmen, ürünü benim kargoya vererek önce servise göndermemi, ancak servis gördükten sonra yeni ürün gönderilebileceğini söylediler. İlk günden arızalı gelen, kutusundan arızalı çıkan bir ürün için beni bu kadar uğraştırmaları ve aile bireylerimin rahatsızlığı sebebiyle kullanmakta acele ettiğim bir ürünün teslimatı için zaman kaybına sebep olmaları kabul edilebilir değil.
İlk günden çalışmayan bu ürün için hiçbir şekilde servise gitme sürecine sokulmadan doğrudan sıfır yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.