İki Defa Arızalı Dyson Airstrait Ürünü İçin İade Talebimin Reddedilmesi

14 Şubat 2026 tarihinde Dyson Airstrait™ saç düzleştirici (Ceramic Pink) satın aldım. Kısa süre sonra üründe sorun yaşadığım için servise gönderdim. Servis, ürünün problemli olduğunu, imhaya ayırdıklarını ve bana yeni ürün göndereceklerini söyledi. Ben de, üründe yine sorun olacaksa para iadesi istediğimi, sorun olmayacağına eminseler göndermelerini söylediğim halde yeni ürün gönderildi.

15 Nisan’da değişim yapılan bu ikinci ürün de aynı şekilde problemli çıktı. Bu kez iade talep ettiğimde ise iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. İlk ürün için bile ürünün arızalı olduğu servis tarafından kabul edilmişken, ikinci üründe de benzer sorunları yaşamama rağmen para iadesi talebim reddediliyor. Ürünle ilgili bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamam ve buna rağmen iade hakkımın kullandırılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesi yapamayacaklarını, telefonla videolu şekilde yardımcı olabileceklerini söylediler; ancak bu desteği de fiilen sağlayamadılar. 10963685569 numaralı kayıt/sipariş üzerinden yaşadığım bu süreç sonucunda, problemli ürün yerine ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.