to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığına Uğratan Dyson Süpürge Başlığı Koptu Ve Garanti Kapsamı Dışında
Yaklaşık 4 aydır kullandığım Dyson Big Ball Multi Floor 2 süpürgenin başlık kısmı bugün normal kullanım sırasında aniden koptu. Cihaza herhangi bir darbe alma, düşme ya da hatalı kullanım durumu yaşanmadı, sadece rutin temizlik yaparken bu sorunla karşılaştım.
Ürünümün 7 yıl uzatılmış garantisi bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda dış aksamların garanti kapsamı dışında olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda başlığın kopmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de uzun yıllar Dyson kullanan bir müşteriyim. Eski Dyson süpürgem en az 10 yıl boyunca sorunsuz şekilde bende kaldı, sadece eskidiği için başkasına verdim ve o dönemde tüm parçaların garanti kapsamında olduğunu biliyordum. Şimdiki üründe dış aksamların garanti dışı sayılması ve politikanın bu şekilde değişmiş olması benim için hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.
Dyson gibi bir markadan, özellikle uzun garanti süresi verilen bir üründe bu şekilde bir geri dönüş almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kopan başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum. Sorunumun incelenip, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sözde çözüm merkezi aradı ve anlaşmış gibi aynı şeyleri söyledi. Kullanıcı hatası diyorlar herkese. 2-3 Ayda bu başlık kırılıyor, sizce bu kullanıcı hatası olabilir mi. Dyson firması bitmiş, ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Kaliteyi de düşürmüşler, kolay kırılsın parça satalım düşünceleri var. Bundan sonra Dyson almam, benim için bitti.
