Hasarlı Gelen Dyson V11 Süpürge Çekim Gücü Düşük Ve Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Dyson v11 dikey süpürgeyi 2023 Haziran ayında yurt dışında Expert mağazasından satın aldım. Ürün elime ilk geçtiğinde borusunda ve başlığının etrafında kırıklar vardı, bunu hemen ilettim ve görüntülü görüşme yapıldı. Görüşme sonrası sadece yeni bir boru gönderildi. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra ise çekim gücünün iyi olmadığını, sensör ışığının sürekli yandığını ve makinenin kendini durdurduğunu fark ettim.

Her servisi aradığımda bana sadece filtreyi değiştirmem gerektiği söylendi. Filtre değişimini yapmama rağmen aynı sorunlar devam etti. Servisi çok sık aramama rağmen soruna çözüm üretilmedi, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünün hasarlı geldiğine dair hem kayıt hem de görüntü ellerinde mevcuttur. Şu anda süpürge tamamen çalışmaz durumda, motorundan kütür kütür ses geliyor ve ürünü hiç kullanamıyorum.

Ürün faturam ve cihaz kaydı adım ve numaram üzerine sistemlerinde kayıtlıdır. Ürünün garanti kapsamında detaylı bir şekilde incelenmesini, arızanın giderilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.