Halı Temizleme Başlığındaki Dövücü Arızası Garanti Süresi Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 dik süpürgemi şimdiye kadar son derece özenli ve kullanım kılavuzu ile videolarda gösterildiği şekilde hassas biçimde kullandım. Ancak yaklaşık iki haftadır halı temizleme başlığının içindeki dövücü kısım çalışmıyor ve bu nedenle süpürgeyi halılarda etkin şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garanti süresinin dolduğu, bu nedenle halı başlığındaki parçanın ancak ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ürünü garanti süresi boyunca sorunsuz kullandım, fakat garanti biter bitmez kısa süre içinde böyle bir arıza yaşanması beni hem üzdü hem de açıkçası marka kalitesiyle ilgili hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson ürünümü severek kullanan ve çevremdeki birçok arkadaşım ile aile dostuma da tavsiye ederek satın almalarına vesile olan bir kullanıcıyım. Buna rağmen şu anda yaşadığım bu sorun yüzünden süpürgeyi etkin şekilde kullanamıyorum. Dyson gibi büyük ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firmadan, iyi niyet çerçevesinde halı temizleme başlığındaki arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.