Garanti Tamiri Sonrası Filtre Ve Hazne Eksik Döndü, Bilgi Yok

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürgemde güç kaybı sorunu yaşadığım için 13 Aralık’ta servise yönlendirildim ve ürünü tüm parçalarıyla göndermem istendi. Ben de süpürgeyi sıfır hazne ve filtre ile birlikte, eksiksiz şekilde servise gönderdim. Süpürgenin çekim gücü azaldığı için bu işlem yapıldı.

Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildiğinde ise filtre ve haznenin yerinde olmadığını gördüm. Üstelik motorun gri kısmında da zarar oluşmuş durumda. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ürünü haznesiz gönderdiğimi, hazne olmadığı için de kargoda ezilmiş olabileceğini söylüyor. Defalarca kez arayıp durumu detaylı bir şekilde anlatmama rağmen, üst birimden süpürgenin filtre ve hazne olmadan gönderildiğinin net olarak söylendiği ifade ediliyor ve sorumluluk kabul edilmiyor.

Ben ürünü eksiksiz gönderdiğim halde, şu anda filtre ve haznesi olmadan bana teslim edilmiş durumda ve bu yaklaşımı Dyson markasına hiç yakıştıramadım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Dyson’dan, servise gönderdiğim ve bana eksik olarak geri teslim edilen filtre ve haznenin, ayrıca servis sürecinde zarar gören motorun gri kısmının da ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürgemde güç kaybı sorunu yaşadığım için 13 Aralık’ta servise yönlendirildim ve ürünü tüm parçalarıyla göndermem istendi. Ben de süpürgeyi sıfır hazne ve filtre ile birlikte, eksiksiz şekilde servise gönderdim. Süpürgenin çekim gücü azaldığı için bu işlem yapıldı.

Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildiğinde ise filtre ve haznenin yerinde olmadığını gördüm. Üstelik motorun gri kısmında da zarar oluşmuş durumda. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ürünü haznesiz gönderdiğimi, hazne olmadığı için de kargoda ezilmiş olabileceğini söylüyor. Defalarca kez arayıp durumu detaylı bir şekilde anlatmama rağmen, üst birimden süpürgenin filtre ve hazne olmadan gönderildiğinin net olarak söylendiği ifade ediliyor ve sorumluluk kabul edilmiyor.

Ben ürünü eksiksiz gönderdiğim halde, şu anda filtre ve haznesi olmadan bana teslim edilmiş durumda ve bu yaklaşımı Dyson markasına hiç yakıştıramadım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Dyson’dan, servise gönderdiğim ve bana eksik olarak geri teslim edilen filtre ve haznenin, ayrıca servis sürecinde zarar gören motorun gri kısmının da ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.