to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yetkili Servisinden Hasarlı Ve Eksik Onarımla Geri Dönen Süpürge: Fiziksel Bütünlük Ve Güvenlik Endişesi
06.08.2024 tarihinde Dyson V15 süpürgemi, bazı sorunlarından dolayı garanti kapsamında büyük bir özenle kendi kutusunda sabitleyip bantlayarak Dyson Yetkili Servis’e gönderdim. Bazı parçalarda değişim yapılmış olmasına rağmen, asıl sorunlu başlık düzeltilmeden ürün tarafıma geri gönderildi. Daha da önemlisi, sağlam gönderdiğim makine borusu ve filtre gibi parçalar kutunun içine rastgele fırlatılmış, boru kırılmış ve filtre gövdeden çıkmış şekilde, kolide hiçbir bantlama olmadan teslim aldım.
Bu cihazımda ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kırılan parçanın değişimini teklif ettiler fakat ben bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün gövdesi ve parçaları hasar görmüş durumda ve ürünün fiziksel bütünlüğü ile güvenliği konusunda ciddi endişelerim var. Ürünü size büyük bir özenle gönderirken, bu şekilde özensiz ve zarar görmüş halde geri almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 10 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve zaman kaybım oldu. Ürünümün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sadece kırılan parçanın değişimi değil, ürünün genel güvenliği ve bütünlüğü için bu adımın atılması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine ve ürünlerinize daha fazla özen gösterilmesini bekliyorum.
Sadece boru değişimi diyerek resmen dalga geçtiler. Cihazın filtresi fırlamış şek, ilde hazne açık geldi dememe rağmen asla cihaz güvenliği olmamasına rağmen bana sadece boru değişimi dediler. E devlete Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ayrıca nisa diye bir arkadaş da mobil destekte suratıma görüşmeyi sormadan sonlandırdı pes artık eski Dyson yok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar tam tersi sadece boru kırılmış onu da değiştirdik daha ne istiyorsunuz dediler ve asla kargoya bir bant bile yapıştırmadan vermelerini kabul etmiyorlar. Resmen sırf garantim bitiyor diye oyaladılar ve yardımcı olmadılar bir daha Dyson asla almayacağım. Tüketici Hakları'na da her şey belgeli elimde hafta başvuracağım
