to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2024 tarihinde Dyson V15 süpürgemi, bazı sorunlarından dolayı garanti kapsamında büyük bir özenle kendi kutusunda sabitleyip bantlayarak Dyson Yetkili Servis’e gönderdim. Bazı parçalarda değişim yapılmış olmasına rağmen, asıl sorunlu başlık düzeltilmeden ürün tarafıma geri gönderildi. Daha da önemlisi, sağlam gönderdiğim makine borusu ve filtre gibi parçalar kutunun içine rastgele fırlatılmış, boru kırılmış ve filtre gövdeden çıkmış şekilde, kolide hiçbir bantlama olmadan teslim aldım.
Bu cihazımda ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kırılan parçanın değişimini teklif ettiler fakat ben bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün gövdesi ve parçaları hasar görmüş durumda ve ürünün fiziksel bütünlüğü ile güvenliği konusunda ciddi endişelerim var. Ürünü size büyük bir özenle gönderirken, bu şekilde özensiz ve zarar görmüş halde geri almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 10 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve zaman kaybım oldu. Ürünümün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sadece kırılan parçanın değişimi değil, ürünün genel güvenliği ve bütünlüğü için bu adımın atılması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine ve ürünlerinize daha fazla özen gösterilmesini bekliyorum.
Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkla ilgili sorunlar bulunmaktaydı. Servis sürecinde yalnızca contalar değiştirilmiş; başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak başlıktaki probl...
Dyson bu günden sonra benim için bitmiştir diyebilirim sizlere. V15 süpürgem var ve mobilya altına bükülüp giren parçasını bel fıtığım nedeniyle sık kullanıyordum. Ve bu aparat benim kutu içeriğimde benim aldığım zaman bulunuyordu. 2 gün önce bu aparat bozuldu ve hemen Dyson'ı aradım. Bana 'kutudaki...
Merhabalar. Dyson v15 modelini aldım. Çalıştırma tetiğine bastığım halde kendini otomatik kapatma sorunu ve diğer bazı sebeplerden dolayı garantiye Dyson süpürgemi özel aldığım koruma poşetleri ile özenle paketleme yaptıktan sonra gönderdim. Ürünümde filtre değişikliği yapılarak otomatik kapanma sor...
14 Mart 2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden aldığım v15 süpürgeyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken başlıklarının çok zor çıktığını ve süpürge başlığının kendi kendine durup tutukluluk yaptığını fark ettim. Bu nedenle ürünü servise gön...
Dyson V15s model süpürgemi garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımda siklon ünitesi kısmından bariz bir hava kaçağı vardı ve filtreye ulaşmadan pislik dışarı çıkıyordu. Ayrıca toz haznesi contasının düştüğünü de servise bildirdim. Servis dönüşünde bana herhangi bir bilgi...
Yorumlar