Dyson V15 Boru Çatlağı Ve Kırılması, Değişim Talebim Reddedildi

Dyson v15 süpürgeyi 12.05.2025 tarihinde Teknosa satıcılı olarak internet üzerinden satın aldım. Kutu açılımında boru kısmında darbe ve çatlak olduğunu gördüm, ancak tarafıma bunun kullanıma engel olmadığı söylendiği için, bir problem olursa arkasında durulacağını düşünerek çok üzerine düşmedim.

Kısa süre içinde borudaki çatlak ilerledi ve şu an boru kısmı tamamen kırılmış durumda, ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen, yaşadığım sorun için Dyson ile iletişime geçtiğimde talebim kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Dyson gibi bir markanın ve Teknosa gibi bir satıcının, kutu açılışında tespit edilen bu kusuru görmezden gelmemesi ve müşteri memnuniyetini önemsemesini beklerdim. Mevcut ürünün, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.